registrarse
de vuelta a hoy
servicio al cliente
Horario de atención al cliente:lun. al sol - De 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (gmt +08: 00)Lun. a fri - 10:00 pm a 2:00 am (gmt +08: 00)
chat en vivodeja un mensajemensaje de fbservice@tbdress.com
casa/ayuda/devoluciones, reembolso y disputa/artículo que no coincide con la descripción/tamaños no como se describe

tamaños no como se describe

definición: los tamaños del artículo que ha recibido no coinciden con la descripción del producto. los tamaños se refieren a las dimensiones estándar internacionalmente reconocidas o las unidades de medida convertidas a partir de las dimensiones estándar. como todos nuestros vestidos están cosidos a mano y hechos a la medida, la bata terminada puede variar aproximadamente una pulgada en cualquier dirección de las medidas especificadas.

un vestido de ajuste perfecto comienza con medidas perfectas. antes de pedir un vestido hecho a la medida de tbdress, recomendamos encarecidamente encontrar un sastre local profesional que pueda ayudarlo a medir con precisión.

Si duda entre dos tamaños, le recomendamos que seleccione un tamaño más grande. si no le queda bien después de recibir los productos, le sugerimos que consulte con el sastre local para modificar, le reembolsaremos hasta un 10% del precio del producto como compensación.

para la mayoría de los vestidos de novia personalizados y los vestidos de ocasiones especiales: para garantizar que su vestido aún le quede perfecto, nuestros sastres han creado todos nuestros vestidos con tela adicional en las costuras para permitir que se realicen modificaciones menores de tamaño fácilmente. Si desea devolver o cambiar su artículo, le recomendamos que inicie sesión en su cuenta y abra una disputa dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega.

Por favorhaga clic aquípara ver tu orden

Al enviar el ticket, proporcione su número de pedido, una descripción del artículo con el problema de tamaño y agregue algunas imágenes para mostrar el problema de tamaño. asegúrese de enviar un ticket antes de devolver cualquier cosa para que podamos procesar la devolución y proporcionarle información para la devolución.

puede verificar el estado de su orden de disputa.

Por favorhaga clic aquípara ver más detalles.


nuestro personal de servicio al cliente le responderá dentro de las 48 horas de haber recibido el mensaje. tenga en cuenta que cualquier artículo que se haya utilizado no califica para una devolución. por favor, devuélvala con el embalaje original. no aceptamos un artículo devuelto que esté gastado, dañado, lavado o alterado de ninguna manera.


sobre nosotros|Contáctenos|centro de ayuda|seguridad & intimidad|términos de Uso|copia bien