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casa/ayuda/devoluciones, reembolso y disputa/artículo que no coincide con la descripción/colores no como se describe

colores no como se describe

definición: esto se refiere al caso en que el color del artículo que ha recibido no es el descrito en la imagen y la descripción del producto.

tenga en cuenta que puede haber una ligera diferencia de color entre la imagen del producto en nuestro sitio web y el producto real debido a la configuración de diferentes monitores. estamos comprometidos a presentar la verdadera apariencia del producto, incluido su color.

pero a veces la diferencia de color es inevitable. estamos agradecidos si puedes entender y aceptar la leve diferencia de color.

si hubo una gran brecha de color entre el producto real y el color que se muestra en nuestro sitio web. puedes regresar o intercambiar por favor tome fotos del producto bajo luz natural. Tenga en cuenta que no debe tomar ninguna foto bajo la luz nocturna o bajo la luz solar intensa. estas condiciones extremas pueden causar una apariencia poco realista de la imagen.

con las imágenes, puede iniciar sesión en su cuenta y abrir una disputa dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega.

Por favorhaga clic aquípara ver más.

Al enviar el ticket, proporcione su número de pedido, una descripción del artículo con un problema de color y agregue las imágenes para mostrar el problema del color. asegúrese de enviar un ticket antes de devolver cualquier cosa para que podamos procesar la devolución y proporcionarle información para la devolución.

Puede verificar el estado de su orden de disputa aquí:

Por favorhaga clic aquípara ver más.

nuestro personal de servicio al cliente le responderá dentro de las 48 horas de haber recibido el mensaje. tenga en cuenta que cualquier artículo que se haya utilizado no califica para una devolución. por favor, devuélvala con el embalaje original. no aceptamos un artículo devuelto que esté gastado, dañado, lavado o alterado de ninguna manera.


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